TIP: ¿Cómo vender más en tu stand?

No me considero una experta vendedora sin embargo como resultado de mis carreras universitarias, múltiples cursos, seminarios, talleres de venta y una carrera de más de 20 años en mercadeo y ventas creo que puedo darles unos consejos muy válidos para vender más efectivamente en sus stands.

Vender es toda una profesión y personalmente  la considero un arte. ¡Es mi pasión!

Vender abarca varios aspectos que poco a poco a lo largo de estos años he ido desarrollando y compartiéndolas con ustedes en otra columnas de Tips. Hoy particularmente me voy a enfocar en lo que yo considero más importante en este bellísimo mundo de las ventas: la EMPATÍA!!! O dicho de otra forma… la comunicación con el cliente. Todos somos personas y como tal nos gusta conectar, nos encanta comprar y sentir que hicimos la mejor compra posible. Y esto solo se logra si CONVERSAS con tu cliente.

Por acá les comparto algunos consejos cuando estés en un stand en una feria:

1)SAL DEL STAND: si estás en un stand en la medida de lo posible párate AL FRENTE (no atrás) de la mesa. Nunca sentado. Y mucho menos sentado conversando con otra persona o por teléfono. Es importante tener cercanía con el cliente para que puedas conversar con el. Muéstrate activa y entusiasta de estar en tu stand.
2) PRESÉNTATE: explícale quién eres, de que se trata tu trabajo , cuál es tu «concepto» , de donde vienen tus materiales y la calidad de los mismos, como haces las piezas, qué garantía le das a tus piezas. Esto genera empatía. El cliente siente que te conoce y puede realizar una compra «informada» .
3) SEGURIDAD: Siempre muéstrate seguro de tu trabajo. Habla con firmeza, que no te tiemble la voz. Responde contundentemente y cuando no sabes la respuesta le dices «debo consultarlo». Siempre firme.
4) INVOLÚCRALA: Motívala a que toque las piezas y que se las pruebe. Ayúdala a que se sienta hermosa y única.
5)CONÓCELA: La mejor forma de profundizar lo que motiva la compra de tu cliente es PREGUNTANDO.

– Pregúntale si está buscando un regalito y si es así pregúntale su presupuesto para que le facilites el proceso.
– Pregúntale qué tipo de accesorios le gustan : «clásicos , modernos, chic» y así la orientas mejor a su elección.
– Pregúntale de qué color suele vestir. Podrás así enseñarle accesorios en los colores que pueda combinar con su ropa actual.

6) MANTÉNLA INTERESADA: Por último siempre ponte a la orden y pídele sus datos para poder contactarla en el futuro. Infórmale que constantemente tienes colecciones nuevas y descuentos y que te encantaría mantenerla informada para que gustosamente te de los datos.

Mantente en contacto con ellas a través del correo. Siempre pregunta unos días después como les fue con su compra.

Por último les dejo 5 cosas que te aseguran el fracaso en las ventas:
1) Tener la voz temblorosa a causa de las dudas.
2) Responder ambiguamente a las preguntas de tus clientes.
3) Falta de iniciativa o motivación
4) Dejar que te pierdan el respeto
5) Mala imagen personal