TIP: 9 PASOS PARA MEJORAR TUS VENTAS EN LINEA O REDES SOCIALES.

Se me acercan mucho a preguntarme como mejorar sus ventas en Facebook y algunas pocas que tienen tienda en línea también me consultan. Como resultado de una extensa Carrera en Mercadeo y Ventas y muchos talleres y seminarios enfocados a las redes sociales puedo resumirles en estos 9 pasos lo que definitivamente NO puede faltarles.

1. BISUTERÍA ÚNICA QUE LOS CLIENTES NO ENCONTRARÁN EN OTRO LUGAR

Cuando las personas compran bisutería hecha a mano, es porque quieren ser diferentes y SI SABEN que ser único cuesta más dinero!.

También cuando una persona se enamora de una pieza que nunca han visto ants sienten la urgencia comprarlo antes que alguien más se les adelante.

La singuralidad de una pieza puede estar en su diseño o sus materiales, combinación de texturas, technicas, colores etc.

Con mi experiencia de 10 años de estar en el negocio y ambiente de la bisutería y vendiendo la bisutería de mi mamá y dos hermanas les puedo asegurar que efectivamente la diferencia radica en la originalidad que tenga tu estilo. Es definitivo que vas a vender más bisutería si usas mezclas de diferentes materiales y técnicas en tus piezas..

2. Fotos sensacionales para tus piezas

Este tema lo toque en varios TIPS anteriores y siempre es bueno reforzarlo.

Grandes y Claras!! Además de agregar varias vistas de los diferentes ángulos de tus piezas. Esto es sumamente importante y lógico. Recuerda que la persona no puede tocar ni probarse la pieza a través del Facebook o tu página en internet. El cliente toma la decisión por la foto!!!

Ten por lo menos una foto que enseña la pieza completa. Y considera poner al menos una foto adicional (entre más mejor) de la pieza en un fondo diferente, otro ángulo o incluso modelando la pieza para que el cliente sepa como luce.

Entre más fotos de las pieza existen más posibilidades de una venta.

Las fotos cumplen el papel de cuando la persona puede ver la pieza en persona, entonces asegúrate de que puedan verla realmente bien en la pantalla de su computadora o teléfono.

No importa en que nivel de fotografía estas …sigue buscando formas de mejorar…se los digo por experiencia propia…no es nada fácil.

Te recomiendo que te metas en sitios famosos de bisutería y estudies que es lo que hace que sus fotografías sean tan fantásticas.

Llena por completo el cuadro de la foto con la pieza…no dejes que otros objetos distraigan la atención de tu pieza. Decorar demasiado el ¨set¨ no es recomendable.
Todas las fotos en línea deben ser lo suficientemente grandes para que el cliente pueda ver en detalle la pieza o por lo menos debe tener la opción de poder hacerle zoom a la pieza, ojalá con la ¨lupa¨ que puedes ir pasando a través de la foto.

3. PONLE NOMBRES ATRACTIVOS A TUS PIEZAS

Considera seriamente ponerle a cada pieza que haces un nombre atractivo.

Esto hace de tu pieza algo distinto, provee una conexión emocional con tu cliente.

También trata de poner una o dos palabras claves en los tags de tu instagram y Facebook para que a aquellas personas que están haciendo búsquedas les sea más fácil encontrarte.

4. DESCRIPCIONES IRRESISTIBLES

Este tema también lo he tocado antes. Es importante contarle al cliente potencial TODO, TODO sobre la pieza de bisutería que están por comprar ya que no están al frente tuyo para poder hacerte las preguntas.

Piensa en todo lo que crees que la persona podría preguntar del product e inclúyelo en la descripción.

Entre más detalles incluyas en tus productos más seguro estará tu cliente de comprarlo y más seguro se sentirá de comprar en tu sitio o Facebook.

5. PARA CADA PRODUCTO INCLUYE:

​​➢ las medidas.
​​➢ el material de lo que esta hecho…todos!!!!!
​​➢ cualquier técnica especial que hayas usado
​​➢ que hace esta pieza única y original
​​➢ ideas de como usar la pieza. (Blusas, colores, ocasiones en que se las puede poner)

6. UN GANCHO EMOCIONAL-CUENTA LA HISTORIA!

Otro de los temas que también hemos tocado. La realidad del caso es que la bisutería NO es un bien de primera necesidad. Si ayudas a que el cliente se sienta “conectado” con la pieza la venta será mucho más sencilla. Para un comprador la bisutería es mucho más que un accesorio. Es un símbolo de algo significativo como independencia, posibilidades, romance, celebración, amistad, amor, aventura, memorias, descubrimientos, recuerdos, retos. Tu cliente esta comprando ESTILO DE VIDA, SUEÑOS (no se te olvide). Esta comprando los beneficios intangibles sugestionados en esas fotos.

¿Cual es la historia de esta pieza única? La historia puede ser sobre los materiales o componentes que utilizaste, la historia puede estar en el diseño, en lo que te inspiró a hacerlo. Esta información le da a tu producto un poco de romance, dándole un lugar muy superior a si sólo te limitas a poner una lista de los materiales utilizados.

7. INCREIBLE SERVICIO AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN

Una de las experiencias más buscadas por los clientes a la hora de buscar productos hechos a mano (sin importar de que producto estamos hablando) es tener una conexión con el artista que la hizo. Sin embargo, cuando compran en línea no tienen una interacción cara a cara y necesita encontrar otras formas de suplir esa necesidad. Puedes lograrlo a través de los detalles. Por ejemplo escribiendo una nota a mano de agradecimiento.
A las personas nos encanta sentir que le importaos al al artista y que le gusta comunicarse con nosotros.

También es muy importante responder muy rápido las consultas y preguntas de tus clientes.

8. PRECIOS JUSTOS

Este es de los temas más controversiales que tenemos en Farfalla. Todo en esta vida tiene un equilibrio. Si bien es cierto que lo recomendable es no poner precios baratos a la bisutería hecha a mano también tienes que tener cuidado en no excederte porque la competencia aquí en Costa Rica es dura. Acá es donde vinculamos este tema directamente con el tema 1. Si no tienes bisutería única y te has dedicado a hacer básicamente lo que hace todo el mundo tienes que tener cuidado y poner precios competitivos sin caer en lo barato puesto que le haces daño al gremio restando valor al trabajo. Cuando gozas de una reputación de artista en bisutería única y diferente, cuando eres el ejemplo a seguir y la o el diseñador que los demás copian entonces puedes también lucirte en los precios. Vivimos en un mundo donde lo caro se percibe como calidad aunque no siempre sea verdad.

Los clientes que buscan bisutería hecha a mano usualmente saben que es más costosa (créanme sabemos que hay excepciones).

Sabemos que es un tema delicado así que mi recomendación es “fíjate bien que estas ofreciendo en el Mercado y ponle cabeza a los precios”!

9. PREPARATE PARA CLIENTES FRECUENTES

Trata de tener novedades para tus clientes frecuentes para que siempre estén ansiosos de ver tu página.

Las personas que se enamoran con tu bisutería se convierten en fans y siempre regresan por más…también se los digo por experiencia propia. Soy fan de más de una por ahí.

Este tipo de clientes tienes que cultivarla, chinearla y complacerla. No los hagas esperar demasiado por sus pedidos especiales porque se desmotivan y buscan otro diseñador que les provea.
EXTRA TIP:

Pregúntale a tus clientes frecuentes que más les gustaría comprarte. Ofréceles piezas personalizadas …les encanta!!! También se los digo por experiencia propia…yo tengo dos diseñadoras a las que vuelvo loca para que me hagan mis collares para blusas especiales y outfits específicos….y soy una súper cliente..jajaja y Buena paga!